เปลี่ยนจากผู้สนใจเป็นลูกค้าได้อย่างไร? (Convert & Close)

เปลี่ยนจากผู้สนใจเป็นลูกค้าได้อย่างไร? (Convert & Close)

การผลิตคอนเทนต์คุณภาพดีไม่ได้มีประโยชน์แค่ช่วยดึงดูดให้เกิด Lead เท่านั้น แต่สามารถต่อยอดให้ปิดการขายได้ง่ายขึ้น คุณบอร์ดได้เล่าถึงการทำงานของแสนสิริว่าจะพิจารณาพฤติกรรมของลูกค้าว่าชอบคอนเทนต์แบบใด สไตล์ใด เมื่อทราบความต้องการเฉพาะบุคคลก็จะส่งผลให้เซลล์ปิดการขายได้ง่ายขึ้น

ใช้ Sales Funnel เป็นตัวช่วย

กลยุทธ์หนึ่งที่ช่วยเปลี่ยนจากคนแปลกหน้ามาเป็นคนรู้จัก จากคนรู้จักเป็นคนคุ้นเคย ไปจนถึงสามารถปิดการขายกลายเป็นลูกค้าได้ คือการวาด Sales Funnel ลงในกระดาษเพื่อให้เห็นกระบวนการทำงานทั้งหมด

ตัวอย่างการใช้ Sales Funnel บริการของจิตตะมี 2 อย่างหลักๆ ได้แก่ “Jitta.com” เปิดให้บริการฟรี เป็นแพลตฟอร์มวิเคราะห์การลงทุนแบบเน้นคุณค่า ซึ่งจะใช้ดึงคนให้เข้ามาใน Funnel และส่งต่อไปอีกบริการหนึ่งคือ “Jitta Wealth” ระบบบริหารพอร์ตอัตโนมัติ แล้วก็ใช้ Automation Marketing ในการดูแลฟูมฟักลูกค้าต่อไป